1. VODITELJ OBRADE

Voditelj obrade je:

BTL Group 1980 doo
Sedište: Josipa Jurja Strossmayera 341, Osijek, Hrvatska
OIB: 43706596276
Email: webshop@btlgroup.ch
Telefon: +381695520057

Kompanija obrađuje lične podatke u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim hrvatskim zakonima.

2. LIČNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Možemo prikupljati i obrađivati sledeće lične podatke:

• Puno ime i prezime
• Naziv kompanije (ako je primenjivo)
• Adresa (za naplatu i dostavu)
• Email adresa
• Broj telefona
• PDV broj (za poslovne korisnike)
• Informacije vezane za plaćanje (obrađuju se preko sigurnih provajdera platnih usluga)

Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za obradu porudžbina.

3. SVRHA OBRADE PODATAKA

Lični podaci se obrađuju u sledeće svrhe:

• Obrada i dostava porudžbina
• Izdavanje računa
• Komunikacija sa korisnicima
• Rešavanje reklamacija i povrata
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstveni i poreski zakoni)

Ne koristimo lične podatke za automatizovano donošenje odluka ili profilisanje.

4. PRAVNI OSNOV ZA OBRADU

Lične podatke obrađujemo na osnovu:

• Izvršenja ugovora (obrada porudžbine)
• Zakonskih obaveza (poreski i računovodstveni propisi)
• Legitimnog interesa (korisnička podrška i komunikacija)

5. DELJENJE PODATAKA

Lični podaci se mogu deliti samo kada je to neophodno sa:

• Provajderima platnih usluga
• Kurirskim i logističkim kompanijama
• Računovodstvenim servisima

Sve treće strane su dužne da osiguraju odgovarajuće mere zaštite podataka.

6. ČUVANJE PODATAKA

Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni i radi ispunjenja zakonskih obaveza.

Računovodstveni podaci se čuvaju u skladu sa hrvatskim poreskim propisima.

7. VAŠA PRAVA

Prema GDPR-u, imate pravo na:

• Pristup svojim ličnim podacima
• Zahtev za ispravku netačnih podataka
• Zahtev za brisanje vaših podataka (pravo na zaborav)
• Ograničenje obrade
• Prigovor na obradu
• Prenosivost podataka
• Povlačenje pristanka u bilo kom trenutku (gde se obrada zasniva na pristanku)

Zahtevi se mogu poslati na kontakt email webshop@btlgroup.ch.

8. SIGURNOST PODATAKA

Sprovodimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene.

9. IZMENE OVE POLITIKE

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku. Najnovija verzija će uvek biti dostupna na webshopu.